電視劇外科風云持續(xù)熱播，靳東飾演的外科專家莊恕和陸晨曦的幸福牽動著觀眾的心。除了男女主人公的主線故事，劇中的子軒和楚珺這對活寶，給人帶來更大的驚喜，在新的一集中不僅兩人牽手成功，“治愈時間”的花絮片段中用兩位活寶用智能音箱購物的生活場景更是讓人印象深刻。
“我要高跟鞋!我要電吹風!我要榨汁機!”在家居生活中只要輕輕呼喚就可以在智能音箱上完成購物下單等操作，很多用戶大呼新奇。藝術(shù)源于生活，近年來，隨著人工智能發(fā)展和智能語音交互技術(shù)的不斷成熟，電視劇中的場景已經(jīng)實實在在的進入了尋常百姓的生活中。今天記者就帶大家探究語音購物背后的秘密。
小編研究后發(fā)現(xiàn)，在《外科風云》中出現(xiàn)的智能音箱名字叫叮咚，是由科大訊飛和京東共同打造的一款智能家庭語音助手。得益于京東電商平臺和科大訊飛語音交互技術(shù)，從市場表現(xiàn)看來叮咚智能音箱已經(jīng)不是一個極客的玩物，也成為了很多家庭切實可以使用的生活助手。
據(jù)了解，這種趨勢不僅僅是在中國，美國亞馬遜公司的智能音箱產(chǎn)品echo的已經(jīng)覆蓋了近700萬的用戶占到美國市場近70%的市場份額，全球范圍內(nèi)智能語音交互引領(lǐng)的消費升級正在給行業(yè)和用戶帶來一場深遠的變革。數(shù)據(jù)顯示，到今年叮咚音箱及其合作產(chǎn)品累計銷量已經(jīng)突破100萬臺，雖然國內(nèi)的消費環(huán)境仍未成熟，對比國際水平叮咚的這份成績單依然可圈可點。
更為重要的是，國內(nèi)用戶的使用智能音箱也從開始簡單的聽歌、查詢信息轉(zhuǎn)變?yōu)榱苏Z音購物、控制智能家電等更深度的交互方式，這也是消費升級的另一項重要表現(xiàn)。從2016年叮咚官方披露的數(shù)據(jù)看，叮咚智能音箱語音購物的使用率已經(jīng)從原先的5%上升到21%。語音交互正在悄然影響人們的購物習慣。分析認為：智能語音交互因為其便利和智能等特點，正在引領(lǐng)新一輪的消費升級，或?qū)⒊蔀殡娚唐脚_的客廳超級入口。
從另一個方面來看，女性是電商平臺的主力消費人群，叮咚智能音箱的數(shù)據(jù)也反映出了這個規(guī)律，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，僅2016年下半年，叮咚智能音箱女性用戶同比漲幅達108%，而且用戶中有68%的已婚的家庭用戶，男性購買女性使用已經(jīng)成了該產(chǎn)品的獨特現(xiàn)象。這個現(xiàn)象在國外也依然存在，據(jù)了解，亞馬遜echo的那女性用戶比例在2016年底已經(jīng)達到了50%，呈現(xiàn)了男女平分天下的態(tài)勢。從國外的經(jīng)驗來看，隨著產(chǎn)品在大陸的不斷普及，智能語音產(chǎn)品將越來越受到女性用戶的青睞，從而進一步帶動電商平臺的升級。
就目前行業(yè)的產(chǎn)業(yè)格局來看，智能音箱是巨頭的游戲，國外亞馬遜、谷歌、微軟等巨頭都已經(jīng)有了落地的產(chǎn)品，并且市場銷售良好，國內(nèi)BAT都布局了智能語音領(lǐng)域，但是目前還沒有落地的家用產(chǎn)品，可以說中國家庭的客廳仍然有很多的空間讓巨頭們發(fā)揮，作為國內(nèi)最早，產(chǎn)品化最深入的叮咚為什么能在百姓的家庭中落地生根，相信會給國內(nèi)的廠商帶來更多有意義的參考，記者認為深究其背后的原因主要有以下幾點：
1、 產(chǎn)品設(shè)計和用戶體驗
叮咚智能音箱的成長之路并不順暢，早在2015年就發(fā)布第一代產(chǎn)品的叮咚由于產(chǎn)品體驗和國內(nèi)消費環(huán)境的因素一直不溫不火。對于一款高頻使用的智能家電設(shè)備來說，用戶的體驗尤為重要。從AIUI(自然語音交互技術(shù))的發(fā)布到用戶體驗標準不斷優(yōu)化叮咚一步步的征服了用戶，到目前為止銷售長期霸占品類第一的寶座。良好的產(chǎn)品設(shè)計和用戶體驗為用戶使用其服務(wù)和內(nèi)容打下了良好的基礎(chǔ)。
2、 消費者場景化的購物需求
每一次技術(shù)升級都會給電商平臺帶來新一輪的升級，當用戶注意力從桌面轉(zhuǎn)移到手機屏幕我們見證了移動購物的興起。而智能語音技術(shù)不斷占據(jù)客廳也將會進一步改變電商的打開方式。在客廳場景下，用戶的購物的需求是隨機的、實時的，這種需求以往的pc和移動設(shè)備都無法滿足，但是智能語音交互技術(shù)將會填補這一空缺：用戶做飯的時候發(fā)現(xiàn)家里的雞蛋要用完了，就可以直接喚醒音箱完成購物動作。根據(jù)京東購物統(tǒng)計，通過語音購買最多的產(chǎn)品有礦泉水、乳制品、生鮮等食品等，也正是家庭場景中最剛需的一些產(chǎn)品。
3、 京東固有的平臺優(yōu)勢
當然語音購物也有限制性，由于流程過于復雜，用戶體驗差，支付問題依然是所有智能音箱都不能解決的痛點。在國內(nèi)，京東有最領(lǐng)先的電商配送系統(tǒng)和成熟的貨到付款政策。這些優(yōu)勢抹平了智能音箱支付的問題，實現(xiàn)了智能音箱零接觸下單的極致購物體驗。
隨著技術(shù)的變革和人民生活水平的提高，類似的智能產(chǎn)品會不斷的走入千家萬戶，成為每個家庭必備的生活助手。我們電影電視中看到的很多未來科技場景也將一步步成為現(xiàn)實。
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