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　　隨著時代的進步，客戶對產(chǎn)品及企業(yè)的服務要求越來越高，客戶不再僅僅需要一套音響方案，而是全面的集成解決方案，從售前、售中、售后給出全面的合理化意見與建議，近年來景雄企業(yè)根據(jù)客戶需求致力于打造專業(yè)化的服務。
　　售前服務：1、項目調(diào)查。了解項目環(huán)境，通過合理化的建議提升項目運作的周全性。2、系統(tǒng)工程設計。根據(jù)需求目的，運用計算機輔助設計軟件，嚴謹?shù)臑榭蛻粼O計最適合的系統(tǒng)。3、方案講解與評估�？陀^、詳細的介紹不同設計方案特性，輔助客戶做好方案的評估工作。4、產(chǎn)品設計。根據(jù)客戶的要求量身制作，可以為顧客提供個性化產(chǎn)品。
　　售中服務：1、及時供貨。通過先進的ERP 的資源管理系統(tǒng)，準時供貨，嚴格遵守合約。2、產(chǎn)品知識培訓。為顧客提供產(chǎn)品及系統(tǒng)的應用知識培訓。3、技術(shù)支持。在系統(tǒng)調(diào)試、試運行、產(chǎn)品調(diào)試過程中為顧客提供及時的技術(shù)支持。4、系統(tǒng)、產(chǎn)品移交。當調(diào)試結(jié)束、試運行正常時，我們將及時提交全面的技術(shù)圖紙和相關(guān)資料，讓用戶能順利掌握。5、問題答疑。顧客在產(chǎn)品的開始使用過程中遇到的問題，我們通過及時的方式進行解決，且對顧客的意見妥善加以處理和答復。
　　售后服務：1、建立顧客檔案。定期跟蹤，了解并及時滿足顧客新的需求。2、問題答疑。及時解決顧客的疑難，主動與顧客溝通。3、投訴處理。如顧客有對產(chǎn)品質(zhì)量或?qū)Ψ�務不滿意，可隨時投訴，我們將按服務規(guī)程，妥善解決。4、解決客戶關(guān)于系統(tǒng)產(chǎn)品維護、應用等方面技術(shù)咨詢。5、網(wǎng)站服務。我們開通了WWW.SONIC-PRO.COM 服務網(wǎng)站，顧客可通過互聯(lián)網(wǎng)下載新的技術(shù)資料，探討應用經(jīng)驗。

　　個人覺得不光是音響行業(yè)，其他行業(yè)也一樣，客戶越來越聰明，客戶的品味越來越高大上，客戶看中的，最終都體現(xiàn)在產(chǎn)品的體驗。這個體驗包括很多方面，其中，質(zhì)量、舒適度、滿意度以及服務是最基本的，個人認為客戶還有更獨特的體驗點：品味體現(xiàn)和眼球效應。如果一個音響產(chǎn)品，能讓你體驗到天籟之音，又具備眼球效應，一定能夠博得市場關(guān)注！
　　聯(lián)匯科技在前不久發(fā)布了一款互聯(lián)網(wǎng)音響產(chǎn)品“云聽寶”云音箱，正是公司應對市場不但發(fā)展變化而傾力打造的一款高科技產(chǎn)品，率先開啟智能云廣播時代，讓聽重回家庭。

　　不管是過去，還是現(xiàn)在，客戶的根本需求沒有變：誠信+品質(zhì)。注意，我把誠信放在第一位，因為有了誠信，品質(zhì)水到渠成。當然，落實到淺層面，現(xiàn)在客戶非常注重“體驗”。廠商服務人員的溝通體驗，品牌網(wǎng)站的瀏覽體驗，產(chǎn)品測試體驗，用戶對產(chǎn)品評價體驗，等等。任何一個環(huán)節(jié)，體驗稍差，都會影響客戶對品牌的認可度。

　　所以，作為品牌廠商：首先要抓好團隊建設，把人培養(yǎng)好。一個差的業(yè)務員，會把大批潛在客戶趕走。其次，要做好品牌形象建設，給客戶一個良好的感官體驗。當然，最重要還是把產(chǎn)品做好，做出更高的性價比，俗話說就是“物超所值”，這個誰都看重。

　　客戶最看重的是市場的保護，最好的應對就是永遠以渠道為中心不變，做好自己這塊市場。德國研發(fā)設計中國制造。