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在KTV行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，信息化應(yīng)用與經(jīng)營(yíng)模式也隨著技術(shù)的進(jìn)步而不斷演進(jìn)，并且隨著社會(huì)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，KTV娛樂(lè)方式越來(lái)越受到消費(fèi)者的認(rèn)可，KTV娛樂(lè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生翻天覆地的變化，從原來(lái)小規(guī)模向大規(guī)模連鎖發(fā)展；經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)向多元化發(fā)展，不僅僅局限于傳統(tǒng)的唱歌而是集K歌、休閑、商務(wù)、社交等多重服務(wù)業(yè)務(wù)。KTV企業(yè)的規(guī)模已經(jīng)從K歌場(chǎng)所上升為娛樂(lè)企業(yè)、娛樂(lè)集團(tuán)。因此KTV企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程電子化與信息化已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足KTV企業(yè)的高速發(fā)展，只有建立KTV企業(yè)級(jí)的信息化管理平臺(tái)才能滿足KTV企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展需要。當(dāng)下眾多KTV企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者開(kāi)始用“現(xiàn)代企業(yè)的管理辦法”來(lái)經(jīng)營(yíng)管理KTV企業(yè)。

KTV行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)模式從傳統(tǒng)到現(xiàn)代大致經(jīng)歷了計(jì)算機(jī)點(diǎn)歌結(jié)合計(jì)算機(jī)輔助收銀、機(jī)頂盒點(diǎn)歌與KTV全業(yè)務(wù)管理、機(jī)頂盒點(diǎn)歌結(jié)合KTV企業(yè)級(jí)管理以及KTV信息化應(yīng)用四個(gè)階段。

時(shí)下的KTV信息化是指通過(guò)計(jì)算機(jī)硬件、軟件、外部配套設(shè)備，融合網(wǎng)絡(luò)通信、音視頻處理、流媒體、移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算等信息技術(shù)，在滿足消費(fèi)者娛樂(lè)需求的同時(shí)，更加智能、高效地提升KTV經(jīng)營(yíng)管理水平，并形成專屬于KTV行業(yè)信息化的產(chǎn)品、服務(wù)和整體解決方案。

隨著KTV信息化產(chǎn)品和方案的不斷豐富，KTV信息化近年的市場(chǎng)規(guī)模也在快速增長(zhǎng)。2012年中國(guó)KTV信息化市場(chǎng)總體規(guī)模達(dá)207.79億元，過(guò)去5年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了61.5%。其中，改造和新增市場(chǎng)包廂數(shù)量由2008年的27.80萬(wàn)間增至2012年的88.42萬(wàn)間，過(guò)去5年單間包廂信息化設(shè)備平均投資的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到20.9%。

支撐KTV行業(yè)快速發(fā)展的核心是影響社會(huì)變革的信息化、智能化技術(shù)的發(fā)展。

云計(jì)算的興起和發(fā)展已使原來(lái)因?yàn)閿?shù)據(jù)安全原因與網(wǎng)絡(luò)隔絕的KTV場(chǎng)所開(kāi)始全面接入互聯(lián)網(wǎng)，并將自身的用戶數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)、分店經(jīng)營(yíng)等數(shù)據(jù)匯總到云端管理和運(yùn)維，既可提升數(shù)據(jù)安全性，也使KTV企業(yè)與現(xiàn)代科技的融合更加深入。在大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的熱潮下，借助專業(yè)的解決方案，KTV企業(yè)可深入挖掘自身的用戶數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，與用戶及時(shí)互動(dòng)，并開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷。

同時(shí)，KTV信息化的發(fā)展態(tài)勢(shì)與我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)密切相關(guān)。人民生活水平的提高使得其在文化、精神生活方面的投入成倍增長(zhǎng)。人們對(duì)娛樂(lè)信息化的接受程度以及需求程度也越來(lái)越高。

當(dāng)前的KTV信息化產(chǎn)業(yè)鏈，主要由芯片廠商、軟硬件開(kāi)發(fā)商、信息化解決方案提供商、周邊配套設(shè)備提供商、系統(tǒng)集成與工程服務(wù)商、第三方內(nèi)容或服務(wù)運(yùn)營(yíng)商、KTV場(chǎng)所和消費(fèi)者八個(gè)環(huán)節(jié)組成。在此產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是信息化整體解決方案提供商，其作為軟硬件和上下游資源的整合廠商，引領(lǐng)KTV場(chǎng)所方案選型的方向和潮流。

未來(lái)，KTV行業(yè)必將向著連鎖化、規(guī)�；�、智能化方向發(fā)展，呈現(xiàn)出豐富多彩、形態(tài)各異的應(yīng)用模式，包括新的娛樂(lè)方式、新的管理方式、新的增值運(yùn)營(yíng)方式、O2O應(yīng)用模式等。

KTV產(chǎn)品、娛樂(lè)形式、消費(fèi)模式等均因信息技術(shù)的介入發(fā)生著翻天覆地的變化，而這些變化也必然帶來(lái)KTV產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化。但KTV企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息化管理的過(guò)程中一定還存在諸多困惑：比如：身份識(shí)別管理多樣化，難選擇；業(yè)務(wù)系統(tǒng)單一運(yùn)轉(zhuǎn)，不全面；數(shù)據(jù)與系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)分離，不安全；審核機(jī)制無(wú)法分級(jí)授權(quán)，不靈活；信息無(wú)法自動(dòng)推送，簽批難；人員考勤、人員績(jī)效及人員工作流，沒(méi)有整體解決方案等。

KTV企業(yè)信息化管理現(xiàn)階段存在的主要問(wèn)題有：第一：信息化的局限性，目前僅局限于業(yè)務(wù)過(guò)程信息化，只對(duì)門面店業(yè)務(wù)流程進(jìn)行信息化。很多重要的環(huán)節(jié)都未能進(jìn)入信息化，這樣導(dǎo)致企業(yè)的數(shù)據(jù)信息不全，無(wú)法實(shí)現(xiàn)更深入的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，制約了企業(yè)業(yè)務(wù)拓展，影響企業(yè)快速成長(zhǎng)。第二：信息化實(shí)成孤島，KTV信息化的各個(gè)環(huán)節(jié)（如企業(yè)門店業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)協(xié)同辦公、企業(yè)門戶網(wǎng)站、企業(yè)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)等信息化系統(tǒng)）由多家公司提供。信息化系統(tǒng)各自為政，缺乏聯(lián)網(wǎng)，缺乏信息共享，導(dǎo)致信息脫節(jié)，實(shí)成信息孤島，未發(fā)揮信息化的作用。第三：信息化方案落后，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種移動(dòng)終端及移動(dòng)外設(shè)的推出，移動(dòng)辦公隨時(shí)隨地。KTV的經(jīng)營(yíng)管理決策不能局限于傳統(tǒng)的固定辦公模式，需要融合移動(dòng)實(shí)現(xiàn)固定辦公與移動(dòng)辦公相互結(jié)合經(jīng)營(yíng)模式。

從KTV企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化角度上看，雖然在宏觀上存在各種困惑，但是正因?yàn)檫@些困惑促進(jìn)了KTV企業(yè)信息化管理的發(fā)展進(jìn)程。KTV企業(yè)信息化在當(dāng)前階段最主要的趨勢(shì)熱點(diǎn)我們認(rèn)為有：身份智能識(shí)別管理，待辦簽批、遠(yuǎn)程決策，異常信息推送、自動(dòng)預(yù)警，移動(dòng)操控、實(shí)時(shí)響應(yīng)，連鎖管理，移動(dòng)管理，數(shù)據(jù)安全管理，功能及工作流自定義授權(quán)，線上線下全面對(duì)接，智能營(yíng)銷決策中心管理等。

只有掌握了這些變化，KTV產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)才能結(jié)合自身情況，及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的良性的發(fā)展。同時(shí)，當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)鏈也有可能隨著信息化的逐步深入，而變得更加豐富，劃分出更多細(xì)分藍(lán)海市場(chǎng)。行業(yè)整體在未來(lái)幾年中仍將保持高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，KTV娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)將在信息化輔助下大有可為。